El turismo post pandemiaPor Gabriel Zanelli. La pandemia ha desafiado a todas las industrias a reinventar su negocio y adaptarlo. Muchas lo han logrado con mayor o menor éxito, pero hay muchas otras que no tienen opción en el mundo virtual. Una de ellas es el turismo. Si bien un viaje uno lo inicia de manera imaginaria y virtual, luego eso debe traducirse en una experiencia vivencial, donde participan todos los sentidos del ser humano. Bisagras tan importantes como esta, posicionan a la industria del Turismo en una nueva realidad post pandemia, donde todos sus jugadores deben poner a funcionar sus sentidos para poder recuperar parte de lo que ya quedó en el camino y brindarle al viajero CONFIANZA. El correcto manejo de los activos de una marca, pueden ser tan prometedores como la creación de la vacuna contra el coronavirus. También es una gran oportunidad para marcas nuevas o con poca exposición, hacerse notar y fundar bases sólidas para el futuro. Los expertos como Jorge Giannattasio VP Senior para Latam y el Caribe de Hilton, basan sus estrategias de reapertura en la confianza que genera su marca con más de 1 siglo de presencia en la industria. Freddy Dominguez, VP Latam y el Caribe de Expedia, cree uno de los pilares para esta etapa post pandemia está en la flexibilidad en las políticas de cancelación tanto de su organización como de los hoteles o tour operadores. Por su parte Luciano Macagno, Director General para Latam y Caribe de Delta Airlines, pone el foco en la importancia de una buena tarea de limpieza y sanitización de las aeronaves, y procesos de check in o entrega de equipaje, a la vez de entregar mayor poder a sus tripulaciones para demorar o repetir esas tareas en caso que ellos lo consideren oportuno. En conclusión podemos decir que hoy mas que nunca hay que tener claramente identificados cuáles son los pilares fundamentales que sostienen una marca, identificar cuales son los mas fuertes para hacer frente a la post pandemia y exponerlos apropiadamente en el mercado. Crees que tu marca está preparada para el turismo post pandemia? Gabriel Zanelli Con mas de 30 años de experiencia en Marketing estratégico y Ventas, Gabriel ha estado vinculado a empresas nacionales y multinacionales con sedes en Argentina, USA, Londres, Holanda y Francia, principalmente del consumo masivo, semi-masivo, retail y servicios, tales como Arcor, Philip Morris-Mondelez, Unilever, Danone, Explora, entre otras . Como hombre de Marketing, ha desarrollado diversas marcas y productos en todo Latinoamérica con un amplio reconocimiento en distintos mercados. También es un apasionado de la venta y la experiencia del consumidor, lo que le proporciona una visión 360 del negocio para obtener la tan preciada diferenciación. Tener nuevos desafíos es el motor que lo mueve a seguir esta pasión, la que hoy pone a disposición de todos ustedes a través de Roadmap.
0 Comments
|
RSS Feed